Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

1.1 Predávajúci

1.2 Definície

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom webovej stránky www.ferlixa.eu. Kupujúcim je spotrebiteľ, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

1.3 Uzatvorenie zmluvy

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim prostredníctvom telefónu alebo e-mailu.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1 Postup objednávky

1. Kupujúci vyplní objednávkový formulár na webovej stránke s požadovanými údajmi (meno, telefón, e-mail, dodacia adresa, počet balení)
2. Odoslaním formulára kupujúci vyjadruje záväzný záujem o kúpu produktu Tivonel
3. Predávajúci do 24 hodín kontaktuje kupujúceho telefonicky na overenie objednávky
4. Po potvrdení objednávky je kúpna zmluva platná a záväzná pre obe strany
5. Kupujúci obdrží potvrdenie objednávky aj e-mailom

2.2 Cena a platobné podmienky

3. Dodanie tovaru

3.1 Spôsob dodania

Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej služby na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Dodacia lehota je 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky.

3.2 Prevzatie tovaru

3.3 Vlastnícke právo

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.

4. Odstúpenie od zmluvy

4.1 Právo na odstúpenie

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

4.2 60-dňová záruka vrátenia peňazí

Okrem zákonného práva na odstúpenie od zmluvy ponúkame aj dobrovoľnú 60-dňovú záruku vrátenia peňazí. Ak nebudete spokojný s produktom Tivonel, môžete ho vrátiť do 60 dní od prevzatia a my vám vrátime peniaze.

5. Reklamácie a zodpovednosť za vady

5.1 Záručná doba

Predávajúci poskytuje na tovar záruku 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

5.2 Uplatnenie reklamácie

5.3 Vybavenie reklamácie

Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku reklamácie informuje kupujúceho písomne alebo e-mailom. Ak je reklamácia uznaná za oprávnenú, predávajúci zabezpečí výmenu tovaru, opravu alebo vrátenie kúpnej ceny podľa požiadavky kupujúceho.

6. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa riadi GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

7. Mimoriadne ustanovenia týkajúce sa produktu

7.2 Dôležité upozornenia

• ⚠ Neprekračujte odporúčanú dennú dávku (2 kapsuly denne)
• ⚠ Výživové doplnky nie sú náhradou pestrej stravy a zdravého životného štýlu
• ⚠ Uchovávajte mimo dosahu detí
• ⚠ Nie je určené pre deti, tehotné a dojčiace ženy
• ⚠ V prípade pochybností sa poraďte so svojím lekárom pred použitím
• ⚠ Uchovávajte v suchu pri izbovej teplote

7.3 Lekárske poradenstvo

Informácie na webovej stránke sú len informatívneho charakteru a nenahrádzajú profesionálne lekárske poradenstvo, diagnózu alebo liečbu. Vždy sa poraďte so svojím lekárom alebo iným kvalifikovaným zdravotníckym pracovníkom pri akýchkoľvek otázkach týkajúcich sa zdravotného stavu.

8. Riešenie sporov

8.1 Mimosúdne riešenie sporov

V prípade sporu medzi predávajúcim a kupujúcim má kupujúci právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť kupujúceho neodpovie do 30 dní alebo na ňu odpovie zamietavo, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

8.2 Online riešenie sporov

Kupujúci má tiež možnosť podať sťažnosť prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov EÚ dostupnej na: ec.europa.eu/consumers/odr

9. Záverečné ustanovenia

9.1 Platnosť VOP

Tieto VOP sú platné a účinné od 24. marca 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP. Zmeny budú zverejnené na webovej stránke a budú účinné odo dňa ich zverejnenia. Na kúpne zmluvy uzatvorené pred zmenou VOP sa vzťahujú VOP platné v čase uzatvorenia zmluvy.

9.2 Rozhodné právo

Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia Občianskym zákonníkom, zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku a ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

9.3 Oddieliteľnosť ustanovení

V prípade, že niektoré ustanovenie týchto VOP je alebo sa stane neplatným alebo nevykonateľným, takéto ustanovenie bude nahradené ustanovením, ktoré je platné a vykonateľné a ktoré sa svojím zmyslom a účelom čo najviac približuje neplatnému alebo nevykonatelnému ustanoveniu. Neplatnosť alebo nevykonateľnosť niektorého ustanovenia nemá vplyv na platnosť a vykonateľnosť ostatných ustanovení.

10. Kontaktné údaje